Dirigido a:

Gerentes y supervisores .

Contenido:

- Introducción

- La forma en que se generan los conflictos

- Paradigmas, Mecanismos, Acciones y Consideraciones para la solución de conflictos

- Principios Clave para la Solución de Conflictos

- Ventajas, Desventajas y Metodologías para la solución de Conflictos

- Estudio de Casos

- Estrategias de negociación

- Ejercicio