Dirigido a:

Gerentes y supervisores.

Contenido:

- Introducción

- Inteligencia emocional

-- Autoconciencia personal

-- Proactividad

-- Habilidades de interacción personal

- Habilidades para la comunicación efectiva

-- Programación Neurolingüística

-- Tipos de comunicación

-- Rapport y empatía: estableciendo contactos

-- Escucha activa

-- Uso del lenguaje

-- Dinámicas

- Manejo de conflictos

-- Habilidades de negociación y manejo efectivo de conflictos

-- Dinámicas